01
确认账号信息与绑定手机号
准备好注册时使用的账号名称与密码，并确认账号已绑定可用手机号。绑定手机号用于接收登陆验证码，也是后续找回密码与更换设备的验证依据。
若手机号已停用，请先按“更换绑定手机号”流程提交验证，再继续登陆。
01 / 操作顺序
五个步骤完成账号登陆
每一步都写明需要准备的账号信息和对应检查点，按顺序操作即可，不必跳步重试。
02
安装对应平台的客户端
移动端在客户端下载页获取安装包，桌面端下载 Windows 版本。安装完成后首次启动会请求存储与网络权限，允许后才能正常加载登陆界面。
03
输入账号与密码
在登陆界面填写账号名称与密码，注意输入法不要停留在全角状态，密码首位与末位不应包含空格。勾选“记住账号”只会保存账号名称，不会保存密码。
04
完成短信验证码校验
提交账号密码后，系统向绑定手机号发送 6 位验证码，有效期 5 分钟。输入验证码并确认后，当前设备会被记录为常用设备，下次登陆可跳过部分校验。
同一手机号 60 秒内只可获取一次验证码，连续获取过多会进入短时限制。
05
检查登陆状态与常用设备
进入账号安全页查看常用设备列表，核对设备型号与最近登陆时间。发现不再使用的设备可直接移除，移除后该设备需要重新完成验证码校验才能登陆。
02 / 登陆前检查
准备好这几项，登陆更顺
多数登陆失败都来自信息不完整或客户端版本过旧，出门前先对照右侧清单确认一遍。
建议在稳定的无线网络下操作，移动数据切换过程中容易出现验证码超时。
客户端版本版本过旧会缺少最新验证流程
v3.8.2
安装包容量移动端完整安装包大小
186 MB
Android 最低版本低于该版本无法安装
8.0
iOS 最低版本建议升级至最新小版本
13.0
Windows 要求64 位系统
10 1809+
可用存储空间含缓存与更新预留
1.2 GB
验证码有效期超时需重新获取
5 分钟
03 / 异常对照
登陆过程常见提示与处理
先对照提示文字定位环节，再按建议动作处理，可减少反复重试带来的短时限制。
验证码长时间未收到
检查手机信号与短信拦截目录，等待 60 秒后重新获取。若连续三次无结果，切换到无线网络再试，并在帮助中心提交手机号归属地与获取时间。
提示账号已在其他设备登陆
账号当前存在有效会话。进入账号安全页查看常用设备列表，移除不再使用的设备后重新登陆；列表中出现陌生设备时，建议立即修改密码。
密码提示错误但输入无误
确认输入法为半角、未开启大写锁定，并手动重新输入一次而非使用自动填充。连续五次失败后账号进入 10 分钟保护，等待后再次尝试。
登陆成功后频繁掉线
检查客户端版本是否为 v3.8.2，关闭系统后台省电限制，尽量在固定网络环境下使用。仍频繁掉线时，请附上网络类型与掉线时间点。
04 / 常见问题
登陆与账号问题解答
以下六条覆盖验证码、设备授权与密码校验中出现频率较高的情形。
先确认手机号与账号绑定信息一致，检查短信拦截与垃圾短信目录；等待 60 秒后重新获取，切换移动数据与无线网络再试一次。若连续三次仍未收到，请在帮助中心提交手机号归属地、设备型号与获取时间。
说明该账号当前存在有效登陆会话。可在账号安全页查看常用设备列表，移除不再使用的设备后重新登陆；若列表中出现陌生设备，建议立即修改密码并重新绑定手机号。
换机后需要重新完成设备授权。请使用原账号密码登陆，通过绑定手机号完成一次验证码校验；若原手机号已停用，请在帮助中心提交账号信息与身份验证材料申请更换绑定。
检查输入法是否处于全角状态、是否误开大写锁定，并确认没有多余空格。使用第三方输入法的自动填充时，建议手动重新输入一次。若连续五次失败，账号会进入短时保护，等待 10 分钟后再试。
常见原因是网络切换频繁或客户端版本过旧。建议在设置中确认版本为 v3.8.2，关闭后台省电限制，并在无线网络环境下重新登陆。若仍频繁掉线，请在帮助中心附上网络类型与掉线时间点。
登陆后进入账号安全页，选择常用设备即可查看当前授权设备列表。列表展示设备型号、最近登陆时间与登陆地点，可对单个设备执行移除操作，移除后该设备需要重新验证才能登陆。